Portal de Privacidade (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
O Nuvimob está comprometido com a segurança e a privacidade dos seus dados. Este portal foi criado para facilitar o entendimento de como tratamos informações de acordo com a LGPD e como você pode exercer seus direitos.
1. Nosso Papel no Tratamento de Dados
Em relação às suas informações pessoais como Corretor/Assinante (nome, e-mail, telefone e dados de cobrança), nós atuamos como Controladores, definindo o uso dessas informações para a prestação e faturamento do serviço de IA contratado.
Em relação aos dados de Leads (Clientes finais conversando via WhatsApp) e as lógicas de Roleta/Routing B2B, a Nuvimob atua estritamente como Operadora de Dados. Nós processamos os dados de leads unicamente em nome da imobiliária ou do corretor responsável (o verdadeiro Controlador).
Cabe à agência/imobiliária garantir a base legal (ex: consentimento) para a coleta e inserção dos dados de leads na plataforma, eximindo a Nuvimob de responsabilidade sobre a captação original do contato via Meta API.
2. Seus Direitos (Titulares dos Dados)
A LGPD garante a você vários direitos sobre seus dados pessoais, dentre eles:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados coletados e armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
3. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, relatar incidentes de segurança, ou para esclarecer dúvidas sobre este portal ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) através dos canais de suporte oficiais na plataforma.